Técnicas e Instrumentos en la Evaluación de un Proyecto social

 Las técnicas y los instrumentos de evaluación se establecen y utilizan para recoger, analizar e interpretar las evidencias que el proyecto social en su caso, aporte de su operatividad y eficiencia; estas evidencias podrán ser de conocimiento, de proceso o de producto final.

Para decidir que metodología, técnica e instrumento utilizar en una evaluación, deben tenerse en cuenta los objetivos de la evaluación, los recursos disponibles y los tiempos establecidos para su desarrollo.

"Características de la investigación cualitativa y cuantitativa"

Para obtener la evidencia empírica de las acciones realizadas en un proyecto, el evaluador tiene que seleccionar una metodología y diseñar los instrumentos que utilizará para recolectar la información según los objetivos de su evaluación. 
Existe un amplio abanico de instrumentos y técnicas para recolectar información cuando se trata de evaluar un proyecto, lo importante es reconocer cuál es la más apropiada según lo que se pretenda medir. 

Las técnicas de evaluación se clasifican en dos grandes grupos según el tipo de investigación y análisis que se realiza:

• Técnicas cualitativas. Permiten obtener información significativa e inmediata sobre las percepciones y prioridades de las partes interesadas y las condiciones y procesos que pueden haber afectado el desarrollo de un programa o proyecto.

• Técnicas cuantitativas. Se apoyan en la medición objetiva, persiguen obtener resultados extrapolables a un grupo específico de la población, bien mediante la selección de una muestra del mismo, un número estadísticamente significativo de dicha población, o bien mediante el estudio de todo el grupo, censo.

"Premisas principales de cualquier investigación social"

El procedimiento básico para el diseño y desarrollo de una evaluación se presenta a continuación:

• Clarificar y definir qué información se espera obtener.  

• Determinar quiénes serán los sujetos de la encuesta. Esto implica definir tanto el universo (conjunto de todos los actores que son objetivo de la encuesta), como la muestra (el pequeño grupo a encuestar que proviene del universo seleccionado).

• Elaborar el cuestionario. Se debe construir después de haber formulado los criterios y preguntas de evaluación, si se tienen claros los objetivos de la evaluación será más fácil decidir y escoger las preguntas que conviene realizar. 

Para recopilar datos de calidad se han de tener en cuenta las siguientes consideraciones:  

1. Observar los problemas que pueden sesgar los resultados durante la recopilación de la información.  

1. Centrar el cuestionario en los asuntos clave.  Incluir preguntas que permita comparar cuestiones clave antes y después del proyecto.  

1. Seleccionar cuidadosamente la cantidad y el tipo de encuestados.  

1. Probar previamente el cuestionario o la guía para la encuesta.  

1. Asegurarse de tener personal entrenado en la aplicación de las encuestas.

• Aplicar el cuestionario. Para aplicarlo es necesario contar con un tiempo y un espacio apropiado para que los encuestados puedan responderlo. 

• Sistematizar y analizar los resultados. Finalmente, el evaluador deberá sistematizar y analizar los resultados para poder utilizar la información, el tipo de análisis dependerá del objeto de estudio.

"Técnicas, instrumentos y metodologías de investigación"

Existen diferentes instrumentos y técnicas que se utilizan para evaluar un proyecto, según se trate de una investigación cuantitativa o cualitativa y algunos autores manejan una tercera clasificación solo por la forma como se ven involucrados los diversos participantes de un proyecto.

Técnicas cuantitativas. 

a) Encuestas. La encuesta es un instrumento para recolectar información, ya sea de datos cuantitativos o datos cualitativos. A través de una encuesta con preguntas cerradas obtenemos datos cuantitativos, mientras que en una encuesta que incluye preguntas abiertas la información es cualitativa y por supuesto siempre hay la posibilidad de hacer una encuesta mixta que incluya ambos tipos de datos.
b) Medición directa o medición por observación La medición directa u observación consiste en recopilar datos de acuerdo a un esquema determinado y es muy utilizada en contextos de proyectos de desarrollo. Para que la medición sea significativa es muy importante determinar de manera previa qué propiedades o características van a considerarse y cuáles son las dimensiones que se manejan (cuantitativa o cualitativa).
c) Técnicas de análisis económico (ACE o ACB) Aunque parece raro incluir una técnica que involucra el análisis económico financiero dadas las características de los proyectos sociales, la tendencia es reconocer que aun cuando los beneficios sean muy intangibles todos tienen un costo real, en términos de tiempo invertido, trabajo y recursos en especie por lo tanto todo debe ser contabilizado y dimensionado en función de los resultados esperados y logrados. Existen diversas técnicas para realizar un análisis económico.

Técnicas cualitativas.

a) Estudios de caso El estudio de casos es una investigación de proceso, sistemática y profunda de un caso en concreto.
Los estudios de caso permiten:  

• Investigar fenómenos en los que se busca dar respuesta a cómo y por-qué ocurren.  

• Estudiar un tema o múltiples temas a la vez.  

• Analizar los fenómenos desde múltiples perspectivas y no desde la in-fluencia de una sola variable.  

• Explorar en forma más profunda y obtener un conocimiento más amplio sobre cada fenómeno, lo cual permite la aparición de nuevas señales sobre los temas que emergen. 

b) Entrevistas individuales. A través de las entrevistas es posible recabar información cualitativa que recupere la perspectiva de los actores sobre distintos tipos de cuestionarios: hechos específicos, procesos, análisis, propuestas, reacciones a las primeras hipótesis de los evaluadores, entre otras. La entrevista es un instrumento flexible, ya que permite indagar sobre varias áreas de un mismo tema a través de la selección de informantes y mediante preguntas diversas.
c) Grupos focales La principal diferencia entre las entrevistas y los grupos focales es la cantidad de personas involucradas. No obstante, el grupo focal no es la suma de entrevistas individuales, sino que se centra en un tema único, a partir del cual se busca profundizar, confrontar y justificar posiciones, además de estimular nuevas ideas. En esta herramienta, el foco está puesto en la interacción y el debate.
d) Técnica Delphi-panel de expertos La técnica Delphi o panel de expertos busca respuestas consensuadas a cuestiones específicas, es decir que potencia la generación de acuerdos entre diversas opiniones y percepciones de expertos calificados en los temas a investigar, por eso, la condición sine qua non para que se pueda realizar este proceso es la calidad y pertinencia de los profesionales que se convoca.
e) Análisis Documental El análisis documental consiste en la búsqueda de información a través de la revisión de documentos diversos: bibliografía, estadísticas previamente elaboradas, informes varios o cualquier tipo de material no producido directamente por la evaluación.

"Diferencias entre la Investigación Cualitativa y Cuantitativa"

 Técnicas participativas

La evaluación participativa “Involucra a las partes interesadas del programa o proyecto en el análisis colectivo y la evaluación del mismo. Está centrada en las personas: las partes interesadas y los beneficiarios del proyecto son actores clave del proceso de evaluación, y no solamente un objeto de esta” (PNUD, 1997).

Existen diferentes enfoques de evaluaciones participativas, que comparten ciertos principios básicos que los distinguen de los enfoques de evaluación convencionales:  

• Intervención. Desde el diseño del proyecto debe contemplarse la participación e intervención de las personas directamente afectadas por un problema y beneficiarias de la intervención. Negociación. Es importante negociar con los beneficiarios qué será monitoreado y evaluado, así como los métodos y las herramientas de recolección de datos. 
•  Aprendizaje. Es fundamental promover un proceso que sistematice las lecciones aprendidas para lograr mejoras sustanciales en el futuro, lo que requiere tener claramente definido cómo se difundirán las buenas prácticas y su promoción, de manera que el aprendizaje permanezca y sea atractiva a los beneficiarios. 
•  Flexibilidad. Los proyectos de desarrollo se afectarán por una diversidad de factores fuera del control de los responsables. Por lo tanto, es importante estar conscientes de la necesidad de ser flexibles y adaptarse a cambios inesperados.